Expédition et manutention

Comment commander avec Better Earth

  1. La méthode la plus pratique consiste à passer votre commande directement via notre boutique en ligne.
  2. Vous pouvez également appeler notre service client au 1-844.243.6333 (disponible de 8 h à 5 h HE).

Temps de Livraison

  • Les commandes américaines sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant leur traitement.
  • La carte fournie vous aidera à estimer les durées d'expédition à travers le pays.
  • Les dates d'arrivée estimées ne s'appliquent pas aux livraisons :
    • Vers l'Alaska, Hawaï, les boîtes postales et les zones rurales.
    • Fabriqué vers les territoires américains ou des destinations internationales.
    • Pour les articles en rupture de stock au moment de la commande.

Fait attention:

  • Les dates d'arrivée estimées ne sont pas garanties. Des facteurs tels que la météo et d'autres circonstances imprévues peuvent affecter le délai de livraison.
  • Nous nous efforçons de maintenir des niveaux de stocks adéquats dans nos entrepôts. Toutefois, si un produit n'est pas disponible dans un entrepôt, nous expédierons l'intégralité de votre commande depuis un autre entrepôt via FedEx Ground. Cela pourrait entraîner un délai de livraison plus long. Dans de tels cas, nous vous en informerons par e-mail, avec pour objet « Voir la note sur l'expédition ».
  • Si un article de votre commande n'est pas disponible, nous vous contacterons pour obtenir l'autorisation de traiter et d'expédier les articles restants. Le produit indisponible ne sera pas en rupture de stock et devra être commandé à nouveau via notre site Web une fois disponible.

Pour toute demande relative à l'expédition, contactez-nous au 1-844.243.6333 ou utilisez l'option « Contactez-nous » de notre site Web.

Les colis ne sont pas expédiés depuis nos centres de distribution aux États-Unis pendant ces jours fériés :

  • Le jour de l'An
  • Journée Martin Luther King Jr.
  • Jour du président
  • Jour du Souvenir
  • 4th de Juillet
  • Fête du travail
  • Thanksgiving Day
  • Le lendemain de Thanksgiving
  • La veille de Noël
  • Noël
  • réveillon de Nouvel an

Détails d'expédition supplémentaires :

  • Nous utilisons UPS Ground pour les expéditions sur le territoire continental des États-Unis et n'expédions pas sur des numéros de compte UPS personnels.
  • Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Nos entrepôts observent un horaire de jours fériés ; ils seront fermés certains jours comme le vendredi 12/31. Cela peut entraîner des retards dans le traitement des commandes et l'expédition.
  • Notre approche respectueuse de l'environnement comprend la réutilisation des cartons d'expédition et des matériaux d'emballage. Ne soyez pas surpris si vous recevez vos articles dans une boîte réutilisée.

Suivi des commandes :

Vous recevrez une notification par e-mail avec un numéro de suivi d'UPS le jour de l'expédition de votre commande. En règle générale, ce processus prend 1 à 2 jours ouvrables après la commande.

Ramassage des commandes plus importantes :

Pour les commandes groupées importantes, Better Earth propose une option de retrait. Veuillez contacter notre service client au 1-844.243.6333 pour plus de détails.

Commandes urgentes :

  • Moyennant des frais, l'expédition le jour même est disponible pour certains produits. Des conditions spécifiques s'appliquent aux commandes urgentes. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client.

Aperçu des délais de traitement et de transit :

  • Après avoir passé une commande, le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
  • Après le traitement, le temps de transit approximatif pour UPS Ground peut être évalué à l'aide de la carte fournie. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, vous avez la possibilité de choisir les services d'expédition accélérée de FedEx.

Contactez-Nous

Faites-nous savoir comment notre équipe Better Earth peut vous aider davantage.
Nous sommes impatients d'en entendre davantage !

Nos locations

Atlanta

715, boulevard Parc Nord, #100
Clarkston, Géorgie 30021
(844) 243-6333

Chicago

7447, avenue S. Central, bureau A
Chicago, IL 60638
(844) 243-6333

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